albadarpost.com, BERITA NASIONAL – Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menegaskan komitmennya melindungi debitur dari praktik penagihan yang melanggar etika. Aturan dalam POJK 22 Tahun 2023 ini memberi payung hukum lebih kuat untuk menghukum debt collector dan pelaku jasa keuangan yang melakukan tindakan ancaman, intimidasi, atau perilaku tidak profesional saat menagih kredit.
Aturan ini bukan sekadar aturan administratif. Ia adalah jawaban terhadap keluhan masyarakat yang selama ini resah karena praktik penagihan agresif yang sempat marak di lapangan.
OJK Tegaskan Larangan Ancaman Penagihan dalam POJK 22/2023
POJK 22 Tahun 2023 mengatur penagihan kredit secara lebih detail dibanding peraturan sebelumnya. Regulasi ini mengikat semua pelaku usaha jasa keuangan seperti bank, multifinance, dan leasing untuk mematuhi etika minimum dalam menagih.
Bac ajuga: Muktamar NU ke-35 Jadi Titik Balik Kepemimpinan Baru
Di antara ketentuan yang paling menonjol adalah larangan melakukan ancaman, baik secara fisik, verbal, maupun melalui teknologi komunikasi seperti pesan atau panggilan berulang.
Ketentuan ini mencakup:
- Larangan ancaman secara langsung kepada debitur
- Larangan menagih di luar jam yang ditetapkan (08.00–20.00 pada hari kerja)
- Larangan menagih ke pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis
- Larangan penyebaran data pribadi debitur kepada publik
Jika debt collector melanggar ketentuan ini, OJK tidak lagi sekadar memberi teguran. Pengawasan kini membawa sanksi yang serius, mulai dari denda administratif, pembekuan izin operasional, hingga pencabutan izin usaha.
Aturan ini merupakan bagian dari upaya OJK memperkuat perlindungan konsumen di sektor jasa keuangan, sehingga proses penagihan kredit tidak melukai harkat dan martabat manusia.
Sanksi Berat Bagi yang Melanggar Etika
Sanksi dalam POJK 22/2023 mencerminkan keputusan politik regulator untuk menutup celah praktek penagihan yang merugikan.
Contoh sanksi yang dapat dikenakan:
- Denda administratif miliaran rupiah bagi PUJK
- Pembekuan izin penagihan bagi debt collector perusahaan tertentu
- Pencabutan izin usaha bagi pelaku yang berulang kali melanggar
- Pemanggilan dan investigasi khusus oleh OJK atas laporan masyarakat
Ini bukan sekedar ancaman teoritis. OJK memang memiliki track record memberikan sanksi ketika laporan debitur terbukti valid. Data OJK menunjukkan ada peningkatan laporan pengaduan debitur tahun ke tahun, sehingga regulator memperkuat kerangka hukumnya agar lebih represif terhadap praktik tak beretika.
UU & KUHP Juga Lindungi Debitur dari Intimidasi
Larangan ancaman penagihan OJK tidak berdiri sendiri. Hukum nasional lain seperti KUHP (Kitab Undang-Undang Hukum Pidana) juga mengatur tindakan intimidasi dan ancaman terhadap individu.
KUHP Baru (Pasal 448 UU 1/2023) yang menyebutkan setiap orang, secara melawan hukum, memaksa orang lain supaya melakukan, tidak melakukan, atau membiarkan sesuatu, dengan kekerasan atau ancaman kekerasan, baik terhadap orang itu sendiri, maupun orang lain.
Ketentuan ini memberi ruang ganda bagi debitur:
- Unsur administratif (OJK)
- Unsur pidana (KUHP)
Dengan begitu, pelanggaran serius pada penagihan tidak hanya dihadapkan pada risiko administratif, tetapi juga dapat berujung pada tuntutan pidana jika memenuhi syarat.
Bank Indonesia & Praktik Baik Industri
Selain POJK OJK dan KUHP, Bank Indonesia (BI) juga menegaskan good practice dalam Kode Etik Perbankan yang menempatkan human dignity (martabat manusia) sebagai prioritas.
BI mendorong agar bank dan lembaga keuangan menerapkan standar layanan yang berorientasi kepada nasabah sebagai individu, bukan sekadar angka di laporan. Nasihat ini sejalan dengan semangat POJK OJK dan memperkuat budaya etis di industri keuangan.
Baca juga: Putusan MK Tegaskan Perlindungan Wartawan
Apa yang Harus Dilakukan Debitur Jika Mengalami Pelanggaran?
Kalau debitur merasa haknya dilanggar dalam proses penagihan, langkah yang bisa dilakukan adalah:
- Kumpulkan bukti komunikasi penagihan (SMS, panggilan, rekaman)
- Laporkan ke OJK melalui kanal resmi (OJK CARE, email, atau kantor OJK)
- Laporkan ke kepolisian bila ada unsur pidana
- Konsultasi ke Yayasan Perlindungan Konsumen untuk advokasi
OJK sendiri menyediakan sistem pengaduan yang mudah diakses oleh publik, sehingga laporan debitur akan ditindaklanjuti sesuai prosedur.
Mengapa Aturan Ini Penting Sekarang?
Perubahan sosial dan perkembangan teknologi membuat praktik penagihan juga berevolusi. Tuntutan lebih adil, beradab, dan beretika mencuat dari masyarakat. Dengan aturan yang baru, OJK memastikan bahwa proses penagihan kredit:
- Tidak menimbulkan trauma psikologis
- Tidak merendahkan martabat individu
- Tetap berada dalam koridor hukum dan etika profesional
Dengan demikian, ketegasan OJK melalui larangan ancaman penagihan dan sanksi berat bukan hanya perlindungan administratif, tetapi juga pembentukan budaya pelayanan keuangan yang bermartabat di Indonesia. (Red)
